行业干货 | 牙科诊所发展必杀技
2017-07-17 浏览25994 次
办诊所难，得“说”通政府，“斗”过规矩，“招”来医生，“引”来患者，最后还得“挤”得过竞争对手。任何一个牙科诊所都是在体制外寻找一片天地，开起来的诊所都是经过重重手续、层层审批、找门面、做装修、购设备、招医生等，好不容易诊所开张了，还得要弄的来患者，留得住患者。
ps:本文适合在经营上想要寻求突破的牙科诊所经营者，
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很多时候，诊所老板是诊所能否持续有效发展的关键所在。2017年已经过半，大家是否发现了，诊所的竞争相比前几年更加激烈，如果诊所老板如果没有过人之处，就很难将诊所经营下去。仅仅从“经营”这块，诊所老板就要下足功夫：
经营模式
首先要搞定诊所的经营模式，其实诊所就是一个小型的机构。很多人认为技术好，吃遍天，只要我技术精湛，就不用担心没有生意，只要有技术就有口碑，一切问题就ok。但现在的民营医疗不仅仅是医疗，虽然说技术是门诊生存的根本，但在激烈的竞争中就显得不合时宜了。而且现在牙医技术可以说是日新月异，各种技术培训班是越来越多，你能学到的精湛技术别人也可以，而且谁也不敢保证你就一定做的比竞争对手好。所以，现在的牙科诊所开起来想要盈利，就需要从老板从牙匠思维升级到老板思维，你要清楚自己的身份不能单纯是一个医生，而是老板，作为老板，你就有责任来维系诊所的运转，甚至是带领一群人走上“发家致富”的路上。单纯的把牙科诊所作为医疗机构、停留在治病的层面上来看是不行的，而是要把它看做一个服务机构去经营与管理，在遇到竞争时，你要学会不仅从技术上打败对手，要学会尝试从接诊、服务等方面攻其薄弱，也要学会思考你的诊所节约了多少成本，提升了多少效率，服务患者上有哪些地方需要改进，你如何确保初诊成功率……
经营产品
首先你要有良好的技术能力，制定合适的方案给患者。而这个方案好不好，就需要经过历史考验，主要是效果明显、价格公道，然后选择优质的加工厂进行合作，每年要挤出时间去外参加展会跟培训，保证自己的方案技术处于不断进步中，只有这样才能通过卖好方案赚钱。同时也要需要注意一点，现在靠技术挣不了钱？那是你不会塑造价值，好的技术会转化成好的治疗方案，但好的治疗方案不仅仅是技术层面的，我们需要知道穷人治病，富人治病要享受，赚富人的钱好过赚穷人的钱。牙周治疗也能收上价，拔牙要是微创无痛也能几千块，这需要你了解患者的消费心理在发生变化，富人看病不仅仅为看好病，看病中的附加值（技术、服务等）才是你能收上价的根本。
经营接诊和服务
众所周知，技术过硬永远是最重要的，但现在人们除了关注技术外，也越来越重视就医的体验了。因为牙科诊所看病都是大同小异的，常用的方法也就那么几种，你的诊所能看的别的诊所一样能看，为什么他们会选择你？除了技术、安全、位置近，了解你外，认可你相信你难道不是最重要的原因吗？如何跟患者产生信任就需要经营你接诊跟服务了：怎么说服患者接受检查、给出正确的诊断，详细的解说病情，塑造治疗方案价值、让患者觉得值、觉得心动、服务上提前告知治疗方法可能出现的并发症，做认真的检查、让患者感受到你的专业与真诚、注重患者的治疗感受，对于大客户特殊服务、持续关心，偶尔惊喜，做到这些才能让患者感受到你的关心，感受你的技术，从而相信你，信赖你。下次他才会想起你，继而想起你的诊所。
经营医生
医生可以作为诊所的名片，一般来说，医生技术能力超强的诊所日常接诊量都不会很低。但现实中技术超强的医生属于凤毛麟角，大部分医生的技术都属于各有所长，整体是差不多的，想要脱颖而出，除了帮助医生提升技术水平外，还需要教会医生如何培养自身品牌，教会咨询师如何烘托医生，这不仅是吸引医生、留住人才的方法，也可以成为诊所盈利的关键点。可能有些诊所的老板本身也是诊所的金牌医生，那么在诊所前期时，一人身兼两个职位是可以的，但随着诊所的发展跟扩大，诊所老板就需要面临选择，自己是专注技术还是专注管理，想发展壮大，必须在这两者之间选一。诊所经营是技术+运营两者结合的产物，也是好的技术人才+好的经营者的产物，当真正学会经营的时候，诊所老板也会真正意识到：好的平台经营能提升诊所医生的口碑，增加诊所的门诊量。诊所医生的口碑也会带来诊所门诊量的上升，经营上也会更好管理，两方面都好，就能形成良性循环。
经营患者
患者需要经营，目的是增强患者对诊所的粘性。患者从第一次来诊所到成为诊所的回头客，就像去商场买东西一样，是需要增加粘性的。提高服务水平，培育诊所特色，用更加合理的价格和更超值的服务留住顾客；建立会员体系，不仅让会员患者看病越来越实惠，消费越多越便宜，还要让老患者的朋友也能享受优惠，通过口碑相传、各类福利吸引老客户带新客户，以点带面，为诊所带来更多的更稳定的患者群。同时也要服务好大客户，制造差异化服务，专属服务，大客户特权，因为20%的大客户为你创造80%的利润。
经营品牌
诊所需要经营品牌，在人人都在做品牌的时代，不做诊所品牌就太傻了。好诊所首先要让人知道才行，而要人知道，不是凭空想象出来的，诊所的品牌也需要诊所管理者来经营。努力宣传和推广自己的诊所，做义诊，做活动，一定要走出诊所，主动出击，多方宣传，让更多人了解自己的诊所，知道这个诊所的特色。
文章来源：中齿培训，图片来源：网络
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